Conditions d’utilisation

1. Objet

Ces conditions régissent l’utilisation de Smart Wifi Zone par les clients qui achètent un ticket Wi-Fi et par les promoteurs qui vendent leurs tickets grâce à la plateforme. Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions.

2. Clients : achat d’un ticket

• Le vendeur est le promoteur du hotspot. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise du pays.
• Le paiement se fait par Mobile Money : vous le confirmez sur votre téléphone avec votre code secret. Nous ne vous demanderons jamais ce code.
• Le ticket s’affiche dès que le paiement est confirmé. Notez la référence de paiement : avec le numéro utilisé pour payer, elle permet de retrouver le ticket pendant sa validité, plus 7 jours (30 jours au minimum).
• La durée du forfait est indiquée sur la page de paiement. Sur un réseau de hotspots partagés, elle court dès la première connexion et le ticket ne s’utilise que sur un hotspot à la fois.
• Si votre paiement est confirmé alors que le hotspot n’a plus de ticket, le vôtre vous est attribué automatiquement dès le réapprovisionnement ; retrouvez-le avec votre référence. Pour tout litige ou remboursement, contactez le promoteur au numéro d’assistance affiché.
• La qualité et la disponibilité de la connexion relèvent du promoteur et de son fournisseur d’accès.
• Ne partagez vos codes qu’avec des personnes de confiance : toute personne qui les connaît peut utiliser votre temps de connexion.

3. Promoteurs : compte

• Vous fournissez des informations exactes et gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte.
• Vous déclarez vos routeurs, créez vos tarifs et importez vous-même vos tickets, créés sur vos propres routeurs.
• Les paiements de vos clients sont encaissés sur votre propre compte d’agrégateur (par exemple CamPay). Les frais de l’agrégateur et de l’opérateur sont à votre charge. Vos identifiants d’agrégateur sont chiffrés et ne sont jamais réaffichés.

4. Promoteurs : crédit de vente

• La plateforme se rémunère par une commission prélevée sur le crédit que vous achetez à l’avance (« recharge »). Le taux et le crédit obtenu sont indiqués avant chaque recharge.
• Chaque vente consomme du crédit à hauteur de son prix. Quand le crédit ne suffit plus pour un tarif, ce tarif n’est plus proposé aux clients.
• Le crédit est valable 30 jours après la recharge. Une recharge faite avant l’échéance reporte le solde restant ; après l’échéance, le solde expiré est perdu.
• Le crédit acheté n’est pas remboursable, sauf erreur de notre part.

5. Promoteurs : vos engagements

• Respecter les lois de votre pays, notamment sur la revente d’accès à Internet, la fiscalité et la protection des données de vos clients.
• Vendre uniquement des tickets valides, correspondant au tarif affiché, et assurer l’assistance de vos clients au numéro que vous indiquez.
• Ne pas utiliser la plateforme pour une activité frauduleuse ni tenter d’en contourner la sécurité.

6. Suspension et fermeture

En cas de fraude, d’abus ou de manquement grave à ces conditions, nous pouvons suspendre un compte ou un hotspot, avec un préavis sauf urgence. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à digitalisuniverse@gmail.com ; les données sont alors conservées pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité.

7. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que le service soit disponible et sûr, sans pouvoir le garantir en toutes circonstances. Nous ne sommes pas responsables des pannes ou délais des opérateurs Mobile Money, des agrégateurs de paiement, des fournisseurs d’accès, de l’électricité ou des routeurs des promoteurs.

8. Modifications et droit applicable

Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; les promoteurs sont prévenus par e-mail au moins 15 jours avant toute modification importante. Ces conditions sont soumises au droit du pays de l’éditeur. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité (digitalisuniverse@gmail.com).